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Q:a. unefille 寄送商品的流程為何?

 

A:在訂單付款確認後,我們會在3-5工作天內依訂單順序為顧客製作名單,完成提貨與包裝並寄出。

 

目前可提供寄送方式為:

台灣 - 郵局包裹/快捷/7-11送貨便

日本 - 郵局包裹/EMS寄送

大陸/香港/新加坡等亞洲地區-順豐速運

美加/英國/歐洲/澳洲地區-委託順豐速運交由UPS寄送

 

寄送後,我們會以電子郵件方式通知您包裹追蹤號碼。

Q:為何有時國際包裹會加收關稅?

 

A:a. unefille 商品由台灣寄出,台灣地區將不會產生關稅。台灣以外地區,各國關於包裹寄送的關稅與檢查規定時有變動。依各國海關規定有一定機率抽查並加以課稅。

 

例:英國在脫離歐洲關稅領域後,即開始對國外寄來包裹加強抽查並加徵關稅。由於這類情況無法預期,關稅並不包含在對您收取的郵寄費用之中。

Q:如何申請退貨/換貨?

 

A:若您收到的商品不符合您的需求,請於七天內直接回覆您的訂單e-mail,或來信我們的客服電子信箱([email protected]),並說明您需要退換的訂單號碼與品項。

 

我們會在兩個工作天內回覆您退換貨的寄送須知與地址資訊。請以收到時的原包裝狀態完整寄回,郵寄至指定地址。在收到貨品,並確認品項正確、品相無誤後,即替您進行退款或換貨的處理。

 

請注意:部分商品,如訂製款式或其他特殊品項,在商品頁面上會標註無法退換。此類商品不適用於上述退換程序。

Join Waitlist 當商品補貨時我們會通知您,請輸入有效的電子郵件位址。 We will inform you when the product arrives in stock. Please leave your valid email address below.
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